7月底的时候卖出一件条式水平仪，收到货以后跟我说水平仪有一点掉漆了，问我怎么回事？晕了，我们包装以前都是检验过的，而且我做销售这两年根本就没遇到过说条式水平仪有掉漆的情况。
  随后客户就把水平仪的照片发了过来，确实是掉了一小块漆，虽然不放大看不到，但是放大以后就可以看到了。然后跟客户说如果质量有问题可以换的，客户那边又说他先检验一下，看水平仪有没有其它的问题。
  后面客户有找到我问发票的问题，我就又问了一下水平仪还没有其它的问题，他说检测过了，没有问题，而且他也没有再提条式水平仪掉漆的事，我再说话他那边也没再回话，可能是在再忙。
  今天客户又联系过来，跟我说发票的事情是他弄错了，我们的发票他们收到了，另一家的发票没收到。然后又跟我说条式水平仪掉漆的事情，上次客户说我就跟打包装的同事说过，按厂里规定掉漆的是不可以发货的，但是同事说时间太久他也忘记了有没有掉漆了。本来我是想问一下客户希望怎么解决的，但是我还没有打完字，客户就发过来说说你也别找了，直接给我返现5元吧。

  既然客户这样说了，我就找了一下我们经理，我们经理说给客户返吧，然后就给客户返现了5元。
  其实我觉得吧，不管什么原因，毕竟是掉了一些漆，新买到的东西有点瑕疵任谁心里也会不高兴的，遇到像我这样大大咧咧的人，可能就看不到。但是心细的人，总会看到的。
  客户还算不错了，只要求了5元的返现，如果客户要求换货，我们也是要给换的，虽然换回来的水平仪我们修一下漆，还可以卖，但是回来的运费我们再承担，运费来回可比这5块多几倍呢。
  不管怎么说，这个问题算是解决了。不过掉漆的问题，还是要跟生产部门反映一下，虽然不是大问题，但是新产品还是要保证没有任何瑕疵的好。