我们与客户是平等的 认真去对待每一位客户
虽然在公司待的时间很久,但是做销售的时间确不长,因为销售部的两名同事都有了宝宝,都休假了,销售部又不能很快的招到人,而且招到人培训还需要一断时间,所以我就被调到了销售部门。
因为并有没过做销售的经验,开始接起的每个电话都会比较紧张。然后就走进了一个新销售员都会有的误区,客户就是上帝。。。
每次与客户沟通都会小心翼翼的,而且说话的声音也比较小,生怕说错哪句话惹得客户不高兴,然后不跟我订货了。(后来听同事说感觉那时候有点低声下气的感觉)虽然这么小心但是接到的订单确是寥寥无几。
可能是看我太小心了吧,做的时间比较久的销售员就跟我说,你不用这么小心的,就照你正常说话就可以的。你说话声音太小,客户会以为是我们的产品有问题所以说话没底气,这样反而不会买我们的产品了。再说你也在公司待了这么久了,咱们公司的产品质量你也很清楚,所以不用这样的。
吸取了前辈的经验,在接下一个电话的时候,就觉得里心特别有底,跟客户沟通的时候就按平时跟同事相处一样的,以平常说话的声音及语速跟客户交流,没想到改变的第一天就接到了订单,虽然订单不是特别大,但确深深的鼓舞了我。
突然明白了客户跟我们是平等的。。。
在以后的日子里,除了正常的工作,就是去网上搜一些销售的技巧看。虽然所获不多,但也是小有收获。在每次跟客户报价的时候都会以最低的价格报价给客户。购买数量较多的会直接去跟经理申请最低价格。在客户不是很懂的时候认真与他沟通,客户不明白的地方就去找技术帮客户问明白,因为不管是大的订单,还是小订单都是认真的以平常心对待,后来有些常拿货的客户还成了朋友。