大理石平台检测风波(续)
前两天叨叨过这件事,现在解决了,我再来叨叨一下,哈哈。。。其实昨天就已经解决了,但是昨天一直忙,没抽出时间写下来。
我们公司卖出的1200*800*150的大理石平台(我卖的)由于跟客户那边,两边检测的方法不同,所以检测结果也出现了差异,而两边各执一词,我们技术就是必须按国家标准检测的,客户那边就只认自己的检测方法。这种事情不知道别的厂家有没有遇到过,反正我做销售这么久,这是第一家。原来这位客户说过两次不合格,我们就给退了换新的了,回来以后有急要货的,我们就直接又卖掉了。但是后面这次定的500*800的回来以后,因为客户要求我们做不良品检测结果的报告,然后我们就检了一下,可是我们检测了是合格品,这样的话我们就没办法接受了嘛,定两块就要退一块,我们一直是赔钱在做。而前面他们退回的500*800的,我们检测了是合格产品,等于我们毫无理由的在贴钱再生意,真不合格我们也没话说,现在是合格我们要赔近千元的运费,真是不是好接受,。。。然后两边就一直在纠结这个检测方法的事。
昨天上午两边技术就直接沟通了,沟通完以后,客户技术人员还是不认可我们的检验方法,然后客户的技术要求做第三方检验 ,跟经理一说,经理完全同意,而且还说我们没理由不同意,晕,这么大的信心。然后就把协议给客户盖章回传了过去。协议内容,就是第三方检验合格,做第三方检验产生的费用由客户那边承担,如果检测不合格,产生的检验费用我们公司承担,然后我们给换新的。
万万让我没想到的是,下午客户居然又找到我,说告诉我一个好消息 把我给说晕了,现在还有什么好消息呀?我就等着第三方检验结果出来以后的好消息了 没想到后面客户跟我们,他们公司研究了一下大理石平台国家检验标准,决定以后他们也按国家检测标准检测,这样的话检测结果两边就是一样的了,而且还问了一些关于产品的其它问题,我理解为下面再有货还是会跟我们定。这算是完美解决了吧。