大理石平台平行规客户要求发顺丰,你还多收运费吗
本来以为十一期间不会有询价了,没想到现在就开始上班的客户还真不少,一上午就报了好几个价。
刚刚接完客户的电话,就听到旺旺叮咚一声,原来是有客户询价我们的大理石平行规,虽然是最小规格的,但是小单也是单嘛,马上回复客户的问题,把价格报了过去。客户那边问说你们发哪个物流公司,我就告诉客户说,大理石平台平行规没有多重,是可以发快递的,我们一般是发中通,中通会来我们厂里提货。没想到客户说你能不能给我发顺丰,打电话咨询了顺丰的运费,然后算了一个刚刚的报价,如果还按原来的价格走,价格方面就不太合适了。因为顺丰说运费要33元,而中通运费只要10元,跟客户说明了这个情况,客户就说他那边着急用,愿意出多运费,一定要发顺丰。最后让客户又加了20元的运费,成交后马上找人打包把货给顺丰送过去。
后来想想,我是不是不该收那20的运费了?不收吧我们也不会赔钱,但是对于大理石平台平行规厂家来说利润真的就太低了。现在收了,反过来又担心客户对我们印象不好。虽然只是20块钱的运费,没准会影响以后的合作呢。现在是运费都收了,说啥也没用了。