当迷糊销售遇到三维柔性组合夹具诚信客户
今天客户给我们付款了,本来还以为会费些周张,没想到如此顺利,很庆幸我遇到了如此诚信的客户。
事情还要从上个月说起,10月23号的时候福建的一位客户联系到我们,说需要采购一套三维柔性组合夹具,把价格什么的都谈好以后,因为他们公司不能先付款,他就找到他的供应商给在阿里上面付了款。我们快下班的时候客户又找到我,说还需要一套,然后就又拍了一套,因为是现货的产品当天我们就给客户发货了。
10月28号下午,客户在旺旺上联系我问三维柔性组合夹具到哪里了,因为当天下午我因为有事歇班了,旺旺也没有在线,所以客户就申请了退款,当时可能就是想提醒我一下的。第二天上班后我立刻跟客户联系,告诉客户货还有一天就可以到了。29号我上班的时候旺旺上面没有提示客户退款的事,客户也没说过,我就一直不知道客户已经申请退款了的,而平时在阿里拍的客户很少,所以也没有去后台去看。大家都知道客户申请退款后7天内不处理就会把款给退回去的。
昨天下午另一位客户在阿里上面拍了三维柔性组合夹具,我去后台点发货,突然发现一套平台的货款已经到我们账户上面了,而另一套的货款已经退回到客户那边了。顿时有些慌了,赶紧跟客户联系了一下,客户那边也是很好说话,因为当时银行正在处理,所以客户说昨天先拍一下,然后今天款到他那边,他就给我们付款,还嘱咐我今天提醒他一下。
今天9点多的时候,款货到了客户银行卡上,客户就把款给我们付上了。吃一暂长一智吧,这次也是自己疏忽了,以后我要多多注意,同时万分感谢我们的客户如此通情达理。