给大理石平台客户追货,货站都嫌我烦了
端午节以前,我们发上海一套大理石平台,因为连放了三天假,而且也跟货站说过端午节不送货,放假这几天也就没有再联系了。昨天上班以后,第一件事就是先问货站,货到哪里了,货站那边也说,今天可以送到。
没过多大会儿客户就来问了,问说货今天能不能送到,我跟货站又确认了一遍,货站说可以送到,就跟客户说今天送到了。
刚刚客户又联系我,让我给问一下货站,货送到了吗?我就觉得既然客户问,那就是还没到,不然客户不会来问我。我马上联系货站,货站那边说送过去了,而且给客户送货的车都已经回来了。晕了,这到底又是怎么了???
突然想起来,第一次定货的时候,因为客户那边大车不让过,而货站那边基本都是大车,送货都特别麻烦,还差点耽误客户使用,所以后面订货都是先送到客户的一个代收点,然后客户自己再开车过去取货。
客户呢,昨天给代收点打过电话说大理石平台会在今天送到,上午又问过代收点,那边说还没送过去,所以下午没问代收点的联系人,就先跟我联系了,而我呢,就以为又没送到(以前那边货站出现过这种情况),就马上问货站,最后就弄了这么一个乌龙事件出来。。。
其实呢,像这种中转的货站,也没个单号。货发出去了,老问货站货到哪里了,货站嫌烦。不问货站,客户问货到哪里,又没办法答复。每次都这么麻烦人家货站的工作人员,我都不好意思了。但是呢这是我们的工作,人家烦我们也得继续问。