无锡精耐驰企业方针:质量第一、顾客至上
6月份的时候陕西的沈先生在我这订购了铸铁弯板和配套的T型螺栓,300*200*300属于非现货产品得订做,订做工期得25天左右,款到后我就下了生产任务单。由于这些日子老是下暴雨了,耽误了一个星期才发货,沈先生也谅解,说只要我们保证质量就行。
又过了一个星期沈先生来电话了,我想应该是收到货了,看来是来赞我们质量做的好,我自己就得意的笑起来,我刚一接听客户就好大声的说,你们不讲信用,螺栓呢?发票呢?我楞了几秒回答说,10个T型块螺栓在里面啊,因为是月末,公司规定都是下月月初开的,这发票的事怪我没提前跟您说清楚。你这只发来T型块没有螺栓啊,那我跟物流部沟通下看是哪的问题,挂了电话我就跑出车间问王师傅怎么回事,原来这T型块就是螺栓,客户是要T型块、螺栓,我以为是一个产品呢,我马上给客户回了电话,把事情的原由告诉了他,这T型块螺栓也可以使用,客户让车间师傅试了一下可以使用,这事就没计较,过了2天这客户就在QQ上问我一次发票的事,过两天问一次,我让客户放心,我答应您的就会办到,就是晚开这发票也会给您开的。客户说之前也是在泊头买的货,质量不行,发票也没给开,打电话总是暂时无法接通,我也理解客户,现在市场太混乱了,也怪不得客户这么小心翼翼。下月3号给客户把发票发了过去,客户打电话过来说收到了,说以后还会找我,现在找一个讲信用的厂家不容易了。
面对激烈的市场竞争,我们始终坚持“质量第一,顾客至上”的原则,以客户满意为第一宗旨,公司自创立以来积极开拓创新,以质量求生存,以服务赢得用户以管理求效益,愿同各界朋友精诚合作,共同发展。